威海网站建设:为什么在商务同事在新加入公司的第一件事情是培训互联网知识而不是商务技巧?

佰年网络>Posted on by admin2010年10月24日

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为什么在商务同事在新加入公司的第一件事情是培训互联网知识而不是商务技巧?

我们和其他威海网络公司最大的区别在于我们是以技术和服务征服客户,而不是依靠营销手段。

客户在准备进入互联网延续自己的事业的时候一定会有很多问题,我们不用着急马上让客户选择我们,当我们有幸和客户取得联系的时候,应该把自己懂得的互联网知识在客户有需要的时候告诉客户,客户在从传统营销转向互联网营销的时候可能会遇到什么问题帮客户摆出来,不要担心摆出来会导致客户犹豫,客户基本都是企业的决策者,在各个行业都是出类拔萃的佼佼者,分析问题和解决问题的能力比我们任何一个商务同事的能力都要突出,但因为跨行业的关系,他们可能会对从传统市场转战互联网可能会遇到的问题估计不足,如果前期的问题没有解决办法,就马上让客户跨入互联网营销系统中去,客户很容易措手不及,浪费客户的人力财力,最重要的是会导致客户对我们公司的不信任。

佰年从创立到现在两年多的时间积累了将近百家企业客户和近二十家个人/个体客户,没有一例转移到别家网络公司或是到期后终止续费的情况,这是因为公司从上到下都把后期的客户服务看的很重。胡总经常说:“我们做客户,做一个,就要留下一个,开发新客户很重要,但维护好老客户更重要,来一个新客户,跑两个老客户有什么意思呢?”

希望新加入佰年的商务同事能在正式接触客户之前认真体会公司的经营思想,要养成好的客户积累的习惯,诚信对待客户,不要超之过急,而用一些不好的营销手段。公司没有把业绩作为衡量商务同事业绩的唯一标准就是因为这个原因,公司将给每一个商务同事进行互联网知识和商务礼仪的培训,并将同事们逐步积累和建立自己的客户资源的这段时间作为公司必须要付出的人力资源成本。正如公司的名称一样,佰年网络,佰年企业。用心服务每一个客户。

要做佰年企业,做人也是一样,互联网行业需要年轻人,新同事也能感觉到,在我们公司从商务同事,设计师,程序员,培训老师,甚至财务人员都是年轻人,大家都是各个专业的优秀人才,对公司投入了极大的热情和信心,公司才得以从不足3人的小公司发展到现在的规模。不可否认网络公司的商务人员的流动性很大,但我们可以看到在每个部门都有3-4个比较稳定的优秀商务人员,他们最大的特点就是用心积累客户,用心和客户沟通,用心的服务客户。他们不需要像别的网络公司的业务人员一样整天拿着电话到处打,到处碰壁,客户烦,自己也无心工作,你们有些人是从别的网络公司过来的,如果延续过去的老思路还会和一前一样,既然你们来到了佰年,就应该把自己完全融入到佰年的这个氛围中来,公司创立之初的员工都在公司,每个人都固定维护着相当数量的固定客户,主要的新客户资源来自于客户的口口相传,以及看到公司在传统媒体和网络上的广告推广主动找到佰年,公司在做一项改革,胡总准备把客户和商务代表这两个职位融合,挑选出在售前技术支持和具备服务理念的员工,设立商务顾问这样的职位。对客户的了解,有一定的客户资源,有很多的经验知识,有强大的技术力量支持,是我们这个行业里商务同事做的好的关键因素。

除了诚信还有一个很重要的因素,是不论做哪个行业都不可或缺的,那就是勤快。应该说商务同事挖掘客户是一种天性,10个客户里面能有2个成交是比较正常的,10个商务同事里会有2个业绩比较稳定,你们都是按照5:1的比例筛选并最终留在公司里的,所以你们应该具备这种能力成为二八理论中的小部分强者。直到现在我们的技术人员仍然客户陪着商务同事工作到晚上12点给客户做方案,美工仍然可以整宿整宿的加班为了赶在广交会以前把客户的网站做出来。他们的努力换来的是一次一次真诚的握手,和一次一次的感激,赞许,—-天道酬勤,曾经有商务同事3个月一个单子都没有到,他开始质疑这句话,因为在我看来他确实很努力,每天查资料查的很晚,白天努力的准备资料,见客户,但3个月来却一个单都没有到。我不想说这个同事后来通过改进方法,业务能力大大提升,结果到了很多很多单……你们今后都将成为佰年的一员,有没有这样的事儿你们迟早会知道,这个员工最后还是离职了,他没有坚持下来,但因为他的付出,他之前联系过的客户通过他的名片找到了公司,并最终成交。公司很感谢这位曾经的同事所付出的努力,但他个人是有损失的,只因他不够坚持。我们说努力了不一定会马上有收获,但不努力一定不会有收获,像做佰年企业一样,我们也应该把这种努力的时间跨度设定的更长一些,人在做,天在看。

希望每一个新员工都能够把在佰年的工作当成一个新的起点。不论在学习上,工作上,生活上都能有所斩获。祝大家工作顺利,身体健康

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