【了解产品】专业问答内容质量标准
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说明：
本文是专业问答内容生产的指导文档，按照专业问答的内容特性，本文由headline要求、摘要质量要求、富媒体资源质量要求、落地页体验要求、其他特殊要求5个板块构成。不符合本标准的专业问答内容将直接不通过审核，无法线上展现获取流量。
专业问答内容生产者应熟读本文，清晰地掌握专业问答内容质量要求从而指导内容生产，以避免无效生产带来的高投入低收益问题；有意愿申请专业问答合作的内容生产者也应当提前了解标准，按照标准提供样例数据，以提升获取合作权限的可能性。
建议下载并查阅完整版标准文档：《专业问答内容质量标准》
headline要求
headline是专业问答内容中“问”部分，“答”部分的内容应紧密围绕其展开，因此headline是专业问答内容生产的指向标，只有headline符合要求，整条专业问答内容才可能符合要求，专业问答内容生产者需清晰地掌握headline标准。
专业问答headline需表述明确的问答需求，无色情、迷信等违规信息。部分禁止生产或不建议生产的headline类型详见完整版《专业问答内容质量标准》
答案内容编写要求（包含摘要及落地页正文）
专业问答答案内容应完整、充分地解决用户需求，体验良好。要求如下：
1. 客观详实，能够充分解决用户各类需求，如果答案涉及多种情况或多种解决方案，应分别展开介绍；
2. 内容正确，无错误、过时、老旧信息；
3. 表达严谨，语义通顺，不可出现语义不通、歧义、口语化表达、错别字、多字漏字、恶意截断、内容冗余等问题；
4. 合理使用序号、标点，分段等编辑方式，充分体现内容逻辑性和结构性，保证阅读体验；
5. 保证合规性，内容不可触碰国家法律法规、公序良俗等红线内容，不可涉及风险、负面内容，如政治、军事、医疗、迷信等；
6. 答案编辑尽量在百度闭环内完成，禁止账号关注引导等向百度内容生态以外的导流。如果headline所体现的需求可通过百度生态内工具/服务解决，则落地页答案和摘要必须体现百度生态内的解决方案。
7. 当问题或答案涉及电子科技领域硬件、软件产品介绍、使用维修相关，答案需注明品牌型号、系统版本、软件版本的详细信息，详见“《专业问答内容质量标准》附1：电子科技领域资源提交要求”
8. 当headline属于手机app使用、机动车维修等操作步骤类需求时，答案内容应符合操作步骤类质量标准，详见”《专业问答内容质量标准》附2：操作步骤类资源提交要求“
摘要是答案部分的简要概述，需要在70-200字符之间充分解答headline体现的问题，有足够的指导意义。除上述答案总体要求外，摘要还需符合如下要求：
1. 摘要需开门见山地回答问题，先针对headline给出明确答案，再展开详细描述；
2. 摘要应精准、完整地提炼落地页核心答案，能够充分解决用户各类需求；
3. 摘要需表述完整，以完整句子结束，不可出现截断的情况。在摘要不冗余的情况下，如果200个字不能完整解决问题，允许在落地页详细表述；
4. 当落地页答案以序号罗列步骤或要点时，摘要也需要使用序号列举，且与落地页答案顺序保持一致。如果落地页答案要点过多无法在摘要全部列举，可摘取其核心要点以序号罗列。
5. 当headline属于手机app使用、机动车维修等操作步骤类需求时，摘要应按操作步骤类模版分步骤编写，详见”《专业问答内容质量标准》附2：操作步骤类资源提交要求“
6. 为提升摘要结构性，建议在编辑摘要时适当加入换行符实现分段展现，详见“《专业问答内容质量标准》附：3 摘要分段编辑格式说明”
富媒体资源质量要求
富媒体资源指专业问答内容中的头图、视频、音频资源。同一headline下有多条问答资源时优先展现视频资源，如展现视频资源，可能会导致其他非视频资源得不到展现；
头图质量要求（头图可不提交，如提交需符合以下标准）
图片比例为5:2，分辨率请保持不低于570*228；
图片内容无水印、无令人不适内容、无文字或人物等主体内容截断、无引导点击（显示“查看详情”、“了解详情”等文字）；
专家身份必须是国家认证的职称，如“执业兽医师”，不能是自行杜撰的职称，例如“宠物保护专家”。
图片与问答内容必须相关，若图片中的内容与headline无明显相关，则必须在图片中带有文字标题，否则审核不通过；
视频质量要求
基本要求
画质清晰且流畅，点击卡片进入落地页可以正常观看，请勿使用第三方带自动播放广告的视频播放器；
无第三方版权内容（若视频内容涉及侵权，资源方自己承担责任）。
视频内容落地页必须有正文或摘要，且与视频内容一致，能够解决用户问题。
视频需要为横版样式或竖版小视频样式，上下左右均不允许出现明显的黑边（超过视频长宽高的1/10）等影响画质的情况，否则不予通过；
视频在播放前20s必须进入核心答案，否则不予通过；
内容要求
视频内容是摘要文字的视频化展现，对摘要的质量要求在同样适用于视频，即不得出现答案不完整、未回答问题、回答价值小等情况；
视频中讲解要生动形象，如果是操作类的需求，需要使用实物进行具体的演示，而不是仅仅口述讲解。非操作类的演示，可以使用有趣味性的动画、视频等形式进行演示或采用图片等形式进行对照演示。
其他不涉及实物演示的视频，可以真人出镜进行讲解，但必须标注该人物的姓名、职称以及国家许可的认证信息，例如宠医类内容专家身份必须是国家认证的职称，如“执业兽医师”，不能是自行杜撰的职称，例如“宠物保护专家”。
广告要求
在广告时长上，前贴广告和后贴广告在5秒以内；
在广告内容上可以接受资源方自己品牌的广告和与内容息息相关的广告，例如梨视频提供的视频问答内容在视频前后有其品牌广告，可接受；PC6以视频形式满足headline为“书旗小说怎么设置夜间模式”的需求，视频前出现书旗小说APP的宣传广告，可接受；
视频中不允许出现二维码、口播向其他生态导流的情况，不允许出现纯文字或者飘屏、滚动式的营销账号（电话、微信、QQ号、群号、直播房间号、微博号、网址、淘宝店铺号、活动地址、邮箱等）；
视频内容中允许一定程度的资源方品牌植入，但是植入样式要有美感，不生硬，不影响观看，例如资源方品牌logo可以固定出现在视频左上、左下、右上、右下四个区域且大小适中，资源方品牌logo可以印制在视频中人物衣服上。
权威性要求
有权威性要求的领域（法律、爱宠）视频中需要凸显出权威性，具体如下：
片头有5秒以内的专家背景介绍；
专家需要真人出镜讲解；
专家权威信息需要至少展示在画面中一次
落地页体验要求
移动端落地页体验要求
移动落地页体验要求适用于百度APP端内与端外，含H5页面与智能小程序页面
1. 资源有效性
不允许出现死链情况。
图片、视频、音频不允许出现资源失效情况，包括图片损坏、视频/音频无法播放等情况。
2. 资源流畅性
页面的首屏内容应在1.5秒内加载完成。
页面滑动不卡顿。
3. 体验一致性
页面任一位置均不得出现APP调起行为。
禁止在使用评论、咨询、查看全文等功能时强制要求下载APP的情况。
主体内容后的内容推荐区及资源方自主区域出现的内容必须与所属领域高度相关，不得出现无关、低俗内容。
4. 广告样式及广告内容
广告整体质量要求
广告需要有明确的广告标示，广告不可出现在正文之前，不可穿插在正文中；广告不能抖动或轮播。广告内容中不允许出现大面积密集图片、闪动等令人不适的广告。严禁任何形式的低俗违禁广告、虚假广告，包括但不限于色情、赌博、法律规定的违禁品或服务，以与领域相关广告为宜。
首屏广告面积及内容要求
允许在落地页首屏放置广告，广告仅允许出现在答案内容之后，广告面积不允许大于30%。无论视频还是图文落地页，都不可出现app下载、微信导流的广告。
第二屏及以后广告面积及内容要求
所有资源的第二屏广告面积均不超过页面的50%，第二屏以后广告面积不限。
5.受益穿插与欺骗点击
从标题开始到正文内容结束，禁止以文字或图片的形式插入受益信息，如手机号、QQ号、二维码等受益信息，不得引流至微信公众号。
页面中不得出现诱导用户点击的提示，包括但不限于小红点。
6. 排版布局
页面字体、字符大小、文本行间距等设计，应适合手机用户阅读，不可明显过大过小。
落地页首屏必须开始回答核心问题
主体内容应与其他板块有明显区分，且位于屏幕的中心位置，使用户获取信息时不受任何干扰。
导航的功能与位置明确，避免用户使用过程中被误导。
除以上提到的内容外，网站还应避免其他影响页面内容辨识的情况，例如页面出现大面积空白、文本无任何排版、段落/图片排版错乱不整齐、主体内容展示不全等。
7. 资源易用性
功能按钮的位置必须固定；按钮功能必须可用，且实际功能需与文字描述完全一致，不可出现诱导点击情况；功能按钮不可与页面其他内容重叠，避免引起用户误操作；功能按钮的位置应符合用户习惯。
咨询类按钮当前页只能出现一次，且位置不允许出现在顶部，面积不应过大从而干扰用户浏览；在用户未主动点击的情况下，咨询的对话窗口不可自动弹出。
落地页禁止主体内容折叠，答案主体内容展示完全前，不允许加入“展开全文”等功能；展开全文与广告等引导性内容需设置一定距离间隔，避免干扰用户操作；所有答案必须支持在该链接内回答完毕，不允许出现需要跳转到其他App才可以展示完整答案的情况；
音频、视频资源播放时，进度条应可被拖拽。
来源：百度搜索资源平台 百度搜索学堂
