百度沟通反馈投诉秘籍
1. 聚焦问题:在提交沟通、反馈或投诉之前,先明确问题并找到核心信息,以避免遗漏或混淆误解。 2. 描述清楚:在提交沟通、反馈或投诉时,要尽可能地描述清楚问题、情况、时间、地点等信息,让对方能够快速了解和处理问题。 3. 语言得当:在提交沟通、反馈或投诉时,应使用得体、客观、礼貌的语言,避免使用过激、攻击性或不当的言词。 4. 附加证据:如果有必要,可以提供相关证据或截图,帮助对方更好地了解和解决问题。 5. 跟进处理:在提交沟通、反馈或投诉后,可以主动跟进处理情况,并提供支持或协助,促进问题的有效解决。