顾客的终身价值是指一个客户在其与公司的所有互动过程中向公司带来的总价值。它考虑的是从一个客户开始与公司互动的时候，到其结束与公司的所有互动的时间点为止，该客户向公司带来的所有利润。终身价值是一个非常重要的概念，它涵盖了客户的所有贡献，包括消费、忠诚度、推荐以及品牌形象等。 计算终身价值的公式可以表示为： 终身价值 = （年平均收入 x 平均客户寿命）- 销售与服务成本 其中： 年平均收入：客户每年向公司带来的平均收入。 平均客户寿命：客户在公司保持关系的平均时间。 销售与服务成本：公司为维持与客户关系而支出的成本，包括营销、销售、客户服务以及客户支持等。 终身价值可以帮助公司确定哪些客户群体具有更大的价值，以及哪些服务和策略可以加强对这些客户的吸引力。同时也可以帮助公司提高客户保持率和忠诚度，从而提高收入和利润。
很早就听说第一印象很重要，当时我觉得很可笑。到现在我才发现，第一印象原来真的很重要。有多重要？重要到有了第一印象就再也没有第二印象了，更没有第三、第四印象了。也就是说，第一印象的统治力是很野蛮的。它一旦在你脑子里占了一个坑，就会赖着不走了。这个思路投射到营销上面，就是传说中的定位理论。所谓定位，就是在用户脑子里找到空位，然后填补这个空位。注意，这是一个空位，是没有人占的坑。定位的时候先要想清楚以下
互联网营销的手段多种多样，那么问题来了，互联网营销手段到底哪家强？家喻户晓的就是搜索营销为代表的SEO、SEM，还有社会化媒体（SNS）为代表的微博、微信等，还有就是DSP、RTB等付费形式的推广方式。还有一种营销秘密武器快被人遗忘了，这就是电子书营销，为什么在今天重新提起电子营销呢？因为在社会化媒体兴起、内容营销主宰的时代，电子书营销的优势变得越来越明显。首先说一下我以为的互联网营销的架构，再来
常用网络营销手法包括： 1. 搜索引擎营销（SEM）：通过在搜索引擎上购买关键词广告，提高网站在搜索结果中的排名。 2. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站内容、结构和链接，提高网站在搜索引擎的自然排名。 3. 社交媒体营销：利用社交媒体平台（如Facebook、Twitter、Instagram等）发布内容、与用户互动，提高品牌知名度和用户参与度。 4. 内容营销：制作和分享有价值的内
电子商务思考系列之三。在卖产品还是卖服务的帖子里提到，卖产品可扩展性比较强，卖服务就要关注高端，并且尝试把服务转变成产品。今天再谈几个发展产品或服务时可能需要考虑到的问题，目的是找到又省事又容易赚钱的电子商务模式。电子媒介形式产品成本较低做买卖成本很大一部分是花在产品的制造运输库存。如果这些费用能够降低甚至消除，整个网站运营利润率将极大提高。这种产品包括电子书，软件，付费会员网站，音视频教程，点卡
