顾客的终身价值是指一个客户在其与公司的所有互动过程中向公司带来的总价值。它考虑的是从一个客户开始与公司互动的时候，到其结束与公司的所有互动的时间点为止，该客户向公司带来的所有利润。终身价值是一个非常重要的概念，它涵盖了客户的所有贡献，包括消费、忠诚度、推荐以及品牌形象等。 计算终身价值的公式可以表示为： 终身价值 = （年平均收入 x 平均客户寿命）- 销售与服务成本 其中： 年平均收入：客户每年向公司带来的平均收入。 平均客户寿命：客户在公司保持关系的平均时间。 销售与服务成本：公司为维持与客户关系而支出的成本，包括营销、销售、客户服务以及客户支持等。 终身价值可以帮助公司确定哪些客户群体具有更大的价值，以及哪些服务和策略可以加强对这些客户的吸引力。同时也可以帮助公司提高客户保持率和忠诚度，从而提高收入和利润。
网络营销十技之三：免费策略营销免费的东西人人都喜欢，古今中外都如此。免费策略营销也因此有强大的生命力。互联网最初是完全免费的，没有商业性。开始有电子商务，是几年以后的事了。所以在互联网上的人多少会有一种倾向，网上的东西都应该是免费的。网上恰恰有很多好东西确实是免费的，而且免费是网络营销中很有力的一种手段。免费策略使浏览者变成固定用户的阻力大为减小一个浏览者来到你的网站，如果你提供某种免费的东西，使
前几年我刚刚开始进入网站和网络营销行业时，真的花297美金从著名的Corey Rudl那里买了厚厚两大本书。不是电子书，是真的印在纸上的两大本书，从美国邮寄过来。我学到的最大一课，至今也还深深影响我的是：要先找出目标市场，然后再考虑产品。很多企业很容易犯的错误就是，自己研发出一种产品，然后再去市场上征求意见，试销。这种产品有可能是研发部门技术人员的灵感，也有可能是企业领导觉得某某产品应该受欢迎。但
网络营销这么一个大规模的词，在大家的想象中比较难，其实归根结底就是两种，要么等客户，要么是找客户，所谓的等客户就是做一个网店或网站后，等待客户来访问咨询，像这种情况下一般适合线下营销，找客户却成了网络营销的重点，那么应该怎么等和怎么找呢？等客户等客户一般是不可能的，在线下你有一个门面位置比较好的情况下，你光等来的客户够你吃喝，根本不需要到处跑业务、拉客户之类的，但是在线上，做一个网店、网站等人来访
网络营销十技之十：社会化网络营销社会化网络是近两年出现的热点，社会化网络的定义我实在说不清楚，大家可以去网上查一下。基本上这些社会化网络以聚合人群为特点。与以前的聚合信息为特点的网站不同，社会化网络给一个个个人提供了交流分享的平台，用户可以建立自己的用户档案，可以参加不同的组，可以加好友，可以分享挖掘信息，可以互相联系。典型的英文社会化网络网站如：DiggRedditDel.icio.usStum
