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客户的终身价值

顾客的终身价值是指一个客户在其与公司的所有互动过程中向公司带来的总价值。它考虑的是从一个客户开始与公司互动的时候，到其结束与公司的所有互动的时间点为止，该客户向公司带来的所有利润。终身价值是一个非常重要的概念，它涵盖了客户的所有贡献，包括消费、忠诚度、推荐以及品牌形象等。 计算终身价值的公式可以表示为： 终身价值 = （年平均收入 x 平均客户寿命）- 销售与服务成本 其中： 年平均收入：客户每年向公司带来的平均收入。 平均客户寿命：客户在公司保持关系的平均时间。 销售与服务成本：公司为维持与客户关系而支出的成本，包括营销、销售、客户服务以及客户支持等。 终身价值可以帮助公司确定哪些客户群体具有更大的价值，以及哪些服务和策略可以加强对这些客户的吸引力。同时也可以帮助公司提高客户保持率和忠诚度，从而提高收入和利润。

 Public @ 2023-06-02 15:50:26

卖什么又省心又容易赚钱

电子商务思考系列之三。在卖产品还是卖服务的帖子里提到，卖产品可扩展性比较强，卖服务就要关注高端，并且尝试把服务转变成产品。今天再谈几个发展产品或服务时可能需要考虑到的问题，目的是找到又省事又容易赚钱的电子商务模式。电子媒介形式产品成本较低做买卖成本很大一部分是花在产品的制造运输库存。如果这些费用能够降低甚至消除，整个网站运营利润率将极大提高。这种产品包括电子书，软件，付费会员网站，音视频教程，点卡

 Public @ 2020-12-12 15:49:46

卖产品还是卖服务？

这取决于您的产品或服务类型以及您的目标市场。如果您的产品非常特殊且需要专业技能进行销售和安装，那么提供服务可能更为重要。例如，如果您销售高端家庭安全系统，您可能需要提供专业安装、定制配置和售后支持等服务。 然而，如果您的产品已经被广泛使用并被认为是标准产品，那么销售产品可能更为重要。例如，如果您销售普通消费品，如家居用品或个人护理产品等，那么提供优秀的产品和良好的客户体验可能更为重要。 总之，

 Public @ 2023-03-26 14:00:19

先瞄准目标市场再研发产品

前几年我刚刚开始进入网站和网络营销行业时，真的花297美金从著名的Corey Rudl那里买了厚厚两大本书。不是电子书，是真的印在纸上的两大本书，从美国邮寄过来。我学到的最大一课，至今也还深深影响我的是：要先找出目标市场，然后再考虑产品。很多企业很容易犯的错误就是，自己研发出一种产品，然后再去市场上征求意见，试销。这种产品有可能是研发部门技术人员的灵感，也有可能是企业领导觉得某某产品应该受欢迎。但

 Public @ 2017-04-24 15:49:38

客户的终身价值

指一个客户在其使用您公司产品或服务的整个生命周期中所带来的利润总和。这通常涵盖了客户购买的所有产品和服务以及客户对其他客户的引荐和口碑影响。终身价值可以被用来帮助企业计算出每个新客户的预期利润，并制定针对每个客户的个性化战略。同时，企业也可以通过提高客户的满意度和忠诚度，增加他们的终身价值。

 Public @ 2023-04-10 03:50:36

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