客户的终身价值
客户的终身价值是指一个客户在其与公司关系的全部阶段中,对公司的贡献总价值。这包括客户购买产品或服务的总价值、客户的留存和忠诚度带来的附加价值等。在顾客营销中,正确计算终身价值可以帮助企业更好地了解客户的行为和偏好,以及如何通过定向营销和提供增值服务来增加客户的价值和维持其忠诚度。
这取决于您的产品或服务类型以及您的目标市场。如果您的产品非常特殊且需要专业技能进行销售和安装,那么提供服务可能更为重要。例如,如果您销售高端家庭安全系统,您可能需要提供专业安装、定制配置和售后支持等服务。 然而,如果您的产品已经被广泛使用并被认为是标准产品,那么销售产品可能更为重要。例如,如果您销售普通消费品,如家居用品或个人护理产品等,那么提供优秀的产品和良好的客户体验可能更为重要。 总之,
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