客户的终身价值
客户的终身价值(Customer Lifetime Value,简称CLV)是指一个客户在其与公司之间的关系中,为公司带来的总体经济价值。其包括该客户从建立关系开始,一直到与公司的关系结束,公司从该客户身上获得的所有收益减去所有成本和费用的累计。 这个概念对于企业非常重要,因为公司需要了解一个客户的终身价值以确定应该如何投入资源、制定算法、分配销售人员、选择推广方式等方面。企业可以根据不同客户的终身价值,制定完全不同的策略和计划,以更好地经营客户关系,提高客户忠诚度和市场份额。
从事网络营销的人士,几乎整天都在考虑什么营销策划方案、营销技巧,各种各种的营销形式,如微信营销、互动营销、电话营销、整合营销等五花八门,为了达到营销目标可谓殚精竭虑,其实与其辛苦钻研新奇的营销方式,不如来点轻松的营销,不妨大家一起讲个故事吧!讲故事做营销,我就叫它故事营销吧!百度一下,发现“故事营销”一词并非我所独创,已经有营销高手起过这个名字了。他们认为:故事营销是建立在产品或营销对象相对成熟的
摘要:传统思维:产品—营销—用户,互联网思维:用户—营销—产品。之间的区别,你读懂了没。包括博客推广也依旧同样的思维。笔者非常喜欢使用QQ来进行营销推广,因为QQ操作简单、适用范围广,而且成本几乎为零。但是在实际操作中,很多个人或者企业却将QQ忽略了 ,是单纯地将它当成客服工具或发广告的平台,并没有深入挖掘QQ的价值。这可能是因为QQ太普通、太普及、太简单、太不起眼了。其实人往往都是这样:不断追求
电子商务思考系列之六。电子商务的一个大问题是,通常客户看不到要买的货物,也看不到卖东西的人。怎样相信你和你的网站,确认不是个骗局,就成了大问题。互联网上的骗局,钓鱼等时有成功的耳闻。有一些看起来很愚蠢的骗局,却总有成功的时候。再加上网上总是有一些不良商家,产品质量不好,或售后服务太差,也会给电子商务总体带来一些影响。建立信任,让客户踏实的掏出钱包买你的东西,是所有运行电子商务网站的人必须要克服的一